社群商(shāng)業模式涵蓋了些什麽？

這 是《教父》裏面的一(yī)句台詞。

    誠然隻是一(yī)句台詞 卻道出了人和人之間最大(dà)的不同 能否透過現象看到本色 定奪了人和人命運的不同。

    社群的本色是什麽？社群對企業有什麽價值？社群如何賦能企業達到互聯網轉型升級？　　 　　社群運營的破局之道在于頂層設計　　　　假使要蓋一(yī)座高樓的話(huà) 第一(yī)步應該幹什麽？是挖地基還是搬磚 拉水泥 買鋼筋呢？行家都獲悉第一(yī)步應該先畫設計圖。

    假使要建一(yī)個社群 第一(yī)步應該幹什麽？是遍地拉人頭 搞活動 還是進行社群頂層設計？評判什麽天才能夠插手？這群人在同時要幹什麽？目的是什麽？有人的地方 就有江湖 有江湖就有江湖法度 大(dà)家在同時遵守什麽法度？如“三大(dà)法規八項留神”。

    　　 　　當前 許多社群運營層面的問題 比方如何拉新 如何促活 如何變現等問題在運營層面很難徹底處理 常常是按下(xià)葫蘆浮起瓢。

    愛因斯坦有句名言“問題隻能在更高層面才智得以處理”。

    意思是問題在同一(yī)層面大(dà)約無解 所以社群運營層面揭示的問題必須要到更高維度才智突圍。

    比運營更高的維度是什麽？縱觀市面許多社群演變的軌迹 從小(xiǎo)米到米家 從創業家到創業黑馬 從羅輯思維到獲取平台 明白(bái)的表露社群的下(xià)一(yī)站是平台。

    假使真的要建一(yī)個有性命力和競争力的社群 必須站在平台高度 從平台的視角來體(tǐ)系斟酌社群存在的價值。

    假使從平台的視角完好端量社群的買賣價值 社群的作用即使聚人和留人 穿越社群目标 社群文化把企業與隐蔽用戶的關系 由無關系催化爲弱關系 由弱關系催化爲強關系 然後業績一(yī)個被粉絲高度确認的人格化個性鮮明的社群品牌 至于怎麽催化 離(lí)不開(kāi)有态度有溫度的内容和高頻(pín)高質量的活動。

    換句話(huà)說社群的價值即使把隐蔽用戶轉變成粉絲 把粉絲轉變成搭夥人 把粉絲轉變成股東。

    當用戶成爲股東後 大(dà)方會不顧一(yī)切的買産品 不顧一(yī)切的舉薦周圍的好友買産品。

    　　　　所以 社群是每個品牌與用戶交流的最短路徑 成本至少 效率最高 強關系的确立爲企業博得了無窮的買賣機遇和空想空間。

    任何時代的買賣隻做一(yī)件事 締造信任塑造品牌。

    　　　　北(běi)宋知(zhī)名的思想家王安石曾說 " 不畏浮雲遮望眼 隻緣身在最高層。

    " 簡單的講 即使說一(yī)一(yī)己之所以不被浮雲遮住視線 是因爲站的比拟高。

    假使你從社群層面看社群 社群持久被如何變現所局限。

    而從平台的高度看社群 就會發覺社群的價值不是賣産品 而是打造社群品牌 依靠品牌的價值主意 願景 使命吸聚一(yī)群氣息相投的人 最後穿越這群人波及到更多同類。

    真實想通後 再歸來來看如何建社群 如何運營社群 才或許體(tǐ)悟到毛主席講的“風物(wù)長宜放(fàng)眼量 登高望遠天地寬” 再也不用爲那些用戶規模 活躍度 轉變率等戰術層面的問題頭痛。

    　　　　社群重構買賣布局　　　　不曾人能夠左右變換 惟有走在變換之前。

    　　　—— 彼得•德魯克　　　　　管教大(dà)師德魯克預言 在未來 企業與企業之間的競争不是産品與産品之間的競争 而是買賣形式之間的競争。

    那買賣形式之間的競争如何才智分(fēn)出勝負？對于企業而言 買賣形式顯然屬于上層收拾 革命導師馬克思告知(zhī)我(wǒ)(wǒ)們“物(wù)質根基定奪上層收拾” 那麽承載買賣形式的根基是什麽呢？我(wǒ)(wǒ)覺得即使海量的用戶資(zī)源 而社群能夠說是用戶中(zhōng)的用戶——超級用戶群。

    　　　　一(yī)座樓能蓋多高 取決于地基打的有多牢 一(yī)顆樹(shù)能長多高 取決于樹(shù)根紮的有多深。

    可想而知(zhī)一(yī)個企業的買賣形式能走多遠 取決于用戶根基有多夯實 社群與買賣形式是什麽關系？社群即使用來夯實用戶根基 鞏固和擴大(dà)用戶根基的唯獨路徑 最後發覺社群強弱定奪了買賣形式勝負。

    财經作家吳曉波說 對于買賣形式來說 一(yī)個有價值的社群構成更主要 占有好的價值觀的社群構成未來 買賣形式大(dà)方而然就會達到。

    可是當前大(dà)多數企業依舊(jiù)把社群當作營銷From EMKT.com.cn渠道 依照那套微商(shāng)好友圈賣貨的邏輯運營。

    社群遵守的是好友邏輯 什麽是好友邏輯？即使這個産品假使是你的好友買的話(huà) 你會怎麽賣？小(xiǎo)米的邏輯是雷軍對外(wài)宣告 小(xiǎo)米硬件綜合淨利率持久不超越5% 如有超越的部分(fēn) 将超越部分(fēn)整套交退還用戶。

    當前隻有極半點企業真實感想到社群的實力 認獲取社群是買賣形式的載體(tǐ) 未來社群像高速公路一(yī)樣成爲買賣的根基設施 路修好了 各種車(chē)都能夠跑 社群建好了 能夠嫁接各種買賣形式。

    　　 　　假使把用戶比作一(yī)座黃金礦山的話(huà) 那麽你從中(zhōng)開(kāi)鑿了多少？1% 5%還是10%。

    用戶的能量和價值發揮了多少？5% 10% 20% 怎樣才智讓用戶的能量和價值獲取最大(dà)化的開(kāi)釋？究竟是什麽定奪用戶價值的發揮？或許直白(bái)點 究竟是什麽波及一(yī)一(yī)己的消費(fèi)決策 買這款還是買那款産品主要受什麽波及？在這個消息擴散到目不接暇 渠道碎片到不可收拾的背景下(xià) 顯然好友圈的口碑對用戶波及最大(dà) 除非産品經驗之外(wài)又(yòu)是什麽波及用戶口碑 用戶共享？這一(yī)切取決于企業與用戶究竟是什麽關系 是順次性的交易關系還是一(yī)體(tǐ)化的社群關系？社群穿越重新建立企業與用戶的共同體(tǐ)關系 爲買賣賦能。

    　《我(wǒ)(wǒ)不是藥神》的社群運營套路　 近日超火(huǒ)的電影《我(wǒ)(wǒ)不是藥神》 預計票房超30億 人民網評價：久久不曾這樣經典的中(zhōng)國電影了 甚至成爲許多醫藥 保險工(gōng)作從業人員(yuán)人人必看的培訓教材。

    　　在影片中(zhōng)有個情節 男主角程勇和呂受益爲了賣藥 他們先從醫院挂号處下(xià)手 無一(yī)除外(wài)被拒絕。

    随後掃蕩了醫院的各個角落 依舊(jiù)以失敗完結 還被醫院的保安趕了出來。

    　　他們又(yòu)去(qù)了白(bái)血病人“群居”的地方 挨家挨戶“上門”推銷。

    盡管用盡心機 費(fèi)盡口舌 要麽不曾人搭理 要麽直接被罵 或是被攆走。

    辛苦謹苦折磨大(dà)半晌 一(yī)瓶藥也不曾賣出去(qù)！　　他們做錯了嗎(ma)？其實并不曾 反而有許多上算我(wǒ)(wǒ)們學習的地方。

    　　首先 他們抉擇了目标群體(tǐ)高度專注的地方。

    無論醫院還是白(bái)血病人“群居”地 都有高度專注的目标用戶 勝利的概率會比其他地方高。

    其次 他們抓住了用戶的痛點——想要低廉藥。

    　　同樣成效的藥 旁人賣4萬 他們賣5千 價格上絕對有優勢 目标用戶極端精準 徹底符合“痛點 剛需 高頻(pín)”的個性 場景也很精準 醫院和住處。

    還有白(bái)血病患者呂受益現身說法："我(wǒ)(wǒ)自己是病人 我(wǒ)(wǒ)吃過。

    " "藥效一(yī)樣 你要不要試試看？" 依舊(jiù)被拒絕。

    這樣的場景是不是在的确買賣中(zhōng)常常上演 那些看似在理管用的努力最後卻徒然無益。

    　　 　　爲什麽會這樣？因爲不曾處理信任問題！買賣的心髒是交易 交易的前提是信任。

    試問你會任性信任一(yī)個陌生(shēng)人嗎(ma)？劇情的轉折點締造在關鍵人物(wù)上台 上海六院病友群的群主劉思慧 劉思慧的女兒是白(bái)血病患者 更主要的是她認識全上海白(bái)血病病友群的群主。

    　　 　　劉思慧逼近用戶 也懂用戶 用戶信任她 劉思慧将全上海所有病友群的群主帶來和程勇見面。

    穿越她帶來了更多的關鍵KOL（一(yī) 二 三院QQ群的群主） 拉攏了一(yī)大(dà)量極端精準的用戶群體(tǐ)。

    穿越用戶的口口相傳 患者們急速自覺的構成一(yī)個社群 主動爲社群張揚和保全 刹那藥品僧多粥少。

    　　 　　呂受益 劉思慧 孟浩 劉牧師在電影中(zhōng)扮演了雙重身份 他們不但是用戶 也是分(fēn)銷商(shāng)。

    所以 程勇給他們的藥價是一(yī)瓶 3 千塊。

    　　　　對于其他群主 他們屬于社群中(zhōng)的“部分(fēn)意見領袖” 能夠波及他們所在的粉絲群體(tǐ) 程勇交出他們的藥價是4千元/瓶（8折優惠）。

    而那些平凡的用戶群體(tǐ)就必要擔當全額 5 千元一(yī)瓶的藥價。

    誰對組織貢獻大(dà) 就給他更多的稱贊 有功必賞 管用的激發了用戶多做貢獻。

    穿越對用戶的分(fēn)類分(fēn)級運營 與心髒層超級用戶構成實惠共同體(tǐ)。

    　　 　　同時 爲了保全社群的繼續運營 締造保定網絡公司了社群公約。

    “未來買藥就穿越QQ群 大(dà)家要低調 出了事 誰都沒藥吃。

    ”由于社群運營實力有限 不允許藥品銷往上海之外(wài)的地方。

    反觀的确中(zhōng)的許多社群 剛組建3個月 恨不得就巴望穿越社群裂變拿下(xià)大(dà)半個中(zhōng)國。

    　　 　　電影對社群運營的三點啓示： 　　1 找到目标人流中(zhōng)的意見領袖 穿越他們波及更多的人 　　2 根據用戶的價值 貢獻 波及力 對用戶進行分(fēn)類分(fēn)級運營 　　3 約法三章 制訂共同遵守的社群公約 評判共同的社群目标。

    　　　　社群形式的頂層設計　　 　　家喻戶曉 這個時代買賣的下(xià)層代碼至少有兩點1 人是一(yī)切的原點 人是一(yī)切的心髒2 移動互聯網技巧的進展讓聯結變得觸手可及 由此可證 人與人的聯結變得比任何時候都主要。

    互聯網三大(dà)定律之一(yī)梅特卡夫定律說明企業聯結的用戶越多 企業越有價值。

    所以 權衡企業價值的準繩即使聯結了多少用戶 與多少用戶締造強聯結。

    奇特是随着人們消費(fèi)主權意識的醒悟 根據馬斯洛五層次需求原理 當人們吃飽喝(hē)足之後 接下(xià)來最大(dà)的需求即使社交 所以一(yī)個用戶背地徹底有或許是一(yī)群用戶。

    正如亞馬遜CEO貝佐斯說：“在線下(xià)世界 假使一(yī)個客戶不合意 他會告知(zhī)6個好友。

    在互聯網世界 他會告知(zhī)6000一(yī)己。

    ”消費(fèi)者之間的超級互聯極大(dà)地升級了用戶主導權 一(yī)己的聲響穿越網絡擴大(dà) 從而波及市場動态。

     　　 頂層設計本來是一(yī)個工(gōng)程學思想 本義是統籌斟酌項目各層次和各要素 追根溯源 統攬整體(tǐ) 在最高層次上謀求問題的大(dà)約處理之道。

    社群形式的頂層設計包羅些什麽内容？有不曾路徑可循？　　　　社群形式至少包羅六個模塊 社群入口：用戶從哪裏進來 社群載體(tǐ)：用戶進來之後在哪裏沉澱 社群文化：這群人在同時究竟要幹什麽？幹成什麽樣？遵守哪些準繩？也即使所謂的社群目标 社群公約。

    社群構造：社群組織如何設計？上下(xià)層級之間是什麽關系？如何表現？社群機制：如何激發用戶插手感 如何升級用戶從屬感 構成自組織 自驅動？社群形式：如何達到社群的買賣價值？有哪些路徑？　　　　互聯網圈風行三級火(huǒ)箭理論 以羅輯思維爲例。

    第一(yī)級火(huǒ)箭是羅振宇穿越輸出免費(fèi)内容 沉澱了大(dà)量用戶。

    第二級火(huǒ)箭 基于用戶的知(zhī)識效力需求開(kāi)宣告獲取APP 第三級火(huǒ)箭 獲取平台上付費(fèi)産品構成買賣閉環。

    問題來了 你的第一(yī)級火(huǒ)箭是什麽？假使不曾第一(yī)級火(huǒ)箭 直接做知(zhī)識付費(fèi)産品 不但不曾流量池 也難以構成産品矩陣 變現之難可想而知(zhī)。

    在買賣越來越紛繁的背景下(xià) 傳統那種簡單 粗暴賺産品差價的形式越來越難覺得繼。

    所以馬老師才語心髒長的說“不要想着怎麽賣東西 而是怎麽效力好客戶”。

    　　 　　假使用一(yī)個方程式來表白(bái)社群形式背地的買賣邏輯 社群形式=IP+社群+場景+共享經濟。

    其背地的買賣邏輯IP處理流量和信任 相當于《我(wǒ)(wǒ)不是藥神》中(zhōng)的劉思慧。

    社群用來催化用戶關系 締造用戶信任 擴大(dà)用戶根基。

    場景用來強化用戶經驗 讓用戶感受物(wù)超所值 誘發新需求。

    共享經濟主要處理社群買賣化和繼續進展的問題 用戶不但是經驗者 消費(fèi)者 也是分(fēn)銷商(shāng) 穿越于享形式不但能夠鎖定用戶 與用戶構成實惠共同體(tǐ) 還能夠穿越用戶口碑裂變引起同頻(pín)共振效應。