愛彼迎頻(pín)遭投訴折射管理漏洞 對房東房需有約束

    被稱爲全球大(dà)短租ミミミ平台的Airbnミミミb（以下(xià)簡稱“愛彼迎ミミミ”）頻(pín)現管教機制馬腳。

    4月ミミミ28ミミミ日 有網友在微博上投訴稱ミミミ 近期其ミミミ在愛彼迎ミミミ上預訂的東京民宿房ミミミ間内部ミミミ環境龌龊 不但馬桶帶血 ミミミ床單和枕套上還有頭發和污ミミミ漬。

    在北(běi)京商(shāng)報記者關系ミミミ上該網ミミミ友王女ミミミミミミ士（化名）ミミミ後 王女士表示 ミミミ在後續與客ミミミ服ミミミ ミミミ房東的交ミミミ流中(zhōng) 揭示了客服不ミミミミミミ主動交流ミミミ進展 房東推卸給平台等問題ミミミミミミ 而況至今這個已多次被住客反ミミミ映衛生(shēng)不幹淨的民宿ミミミ仍被挂在愛彼迎上正ミミミ常預訂。

     　　“在此次ミミミ民宿衛生(shēng)問題締造後 愛彼ミミミミミミ迎的售後客ミミミ服近乎不曾主動關系過我(wǒ)(wǒ)ミミミ 所以我(wǒ)(wǒ)隻能自己和日本房東交ミミミ流 而到了後期 房ミミミ東也不願再直接交ミミミ流而要求穿越愛彼迎來ミミミ處理。

    ”王ミミミ女士表示 此前 愛彼迎ミミミ一(yī)直堅稱隻能退ミミミ還100多元人ミミミ民币的房屋幹淨費(fèi) 以及一(yī)晚ミミミ留宿費(fèi)的50% 給我(wǒ)(wǒ)折合ミミミ人民币200ミミミ多元的ミミミ代ミミミ金券。

    在王女士拒絕了這一(yī)計劃ミミミ後 愛彼迎遲保定品牌推廣遲不曾給ミミミミミミ出新的處理竅門 就在ミミミ北(běi)京商(shāng)報記者關系企業後 王ミミミ女士才接到客服的ミミミ電話(huà)說 愛彼迎願意“破格ミミミ”爲王女ミミミ士退還幹淨費(fèi)和一(yī)晚ミミミ房費(fèi)。

     　　ミミミ其實 對于愛彼迎售後ミミミ效力 近期已ミミミ數次有網友交出了“差ミミミ評”。

    ミミミ北(běi)京商(shāng)報記者查找發覺 在ミミミ此前的投訴中(zhōng) 也有網友反映ミミミ ミミミミミミミミミミミミ愛彼迎客ミミミ服電話(huà)中(zhōng)英文頻(pín)道均無ミミミ法關系上 而微ミミミ博維權平台ミミミ“黑貓投訴”也ミミミ表示 此前該平台上接到8ミミミ3單關于愛彼迎的投訴 ミミミミミミ均零答對零處理。

    有ミミミ業内人士直ミミミ言 在消費(fèi)者問題迫切必要處理ミミミ的狀況ミミミ下(xià) 愛彼迎的效率的确稍顯ミミミ遲緩。

     　　在有家美ミミミ宿創建人兼CEO申志(zhì)ミミミ強ミミミ看ミミミ來 愛彼迎的售後ミミミ管教機制難以合意中(zhōng)ミミミ國消費(fèi)者 的ミミミ确有必須的客觀原ミミミ因 因爲在中(zhōng)西方效力準繩ミミミ的認知(zhī)上存有差别 對ミミミ房東 房客兩方的ミミミミミミミミミ防ミミミミミミ守機制與ミミミ國内企業有所ミミミ不同 而這或許也ミミミ讓愛ミミミミミミ彼迎無ミミミ法第一(yī)日期ミミミ對消費(fèi)者進ミミミ行管用答對。

    ミミミ但還有ミミミ業ミミミ内ミミミ專家表示 不論中(zhōng)西方效ミミミ力準繩界定理念有多大(dà)落差 ミミミ即時爲實惠受損ミミミ的消費(fèi)者或許房東供給處ミミミ理計劃 并ミミミ且救助各方ミミミ盡快達成一(yī)ミミミ緻 管用率地處理問題 是放(fàng)之ミミミミミミ四海而皆準的售後效力标ミミミミミミ準ミミミ 不ミミミ能ミミミ因消費(fèi)者所在地不同而差别看待ミミミ。

     　　進去(qù)中(zhōng)國以來 愛彼ミミミ迎曾連接曝出“毀房事件ミミミ”和“針孔攝像機門”等負ミミミ面消息。

    誠然業界ミミミ覺ミミミ得此ミミミ類事件ミミミミミミ在C2C短租企業ミミミ進展過ミミミ程中(zhōng)難以徹底防止 但當前ミミミ我(wǒ)(wǒ)國ミミミ已有多家本土企業初步出台多ミミミミミミ項竅門把控房源質量 填ミミミ充房東與住ミミミ戶之間的信任 而在此過ミミミ程中(zhōng) 愛彼迎ミミミ的動作卻一(yī)直相對較少。

     ミミミミミミ　　有知(zhī)情人士指出 愛ミミミ彼迎采納“輕資(zī)産”運營形式 ミミミミミミミミミ一(yī)直很少對用戶的住前 住中(zhōng) ミミミミミミミミミ住後的各環節進行過多ミミミ幹涉 原ミミミ因就在于愛彼迎ミミミ盈利主要來自于中(zhōng)介費(fèi)ミミミ。

    “他們會向房客認領必ミミミ須的效ミミミ力費(fèi) 同時ミミミ向房東認領效力ミミミ費(fèi)。

    誠然乍看上去(qù)數字不大(dà)ミミミミミミ 但的确上 這ミミミ給愛彼迎帶來了很高的收入ミミミ。

    ”該知(zhī)情人士表示 ミミミ不過 這種形式也有顯然ミミミ缺陷ミミミ 因爲平台ミミミ不太幹涉房東和房ミミミ客的行動 所以很難締造的确的ミミミ制約力 ミミミ而這就導緻愛彼迎在ミミミ不少地方都必要消費(fèi)大(dà)ミミミ量人力和财力ミミミ建立ミミミ下(xià)ミミミ層效ミミミ力鏈ミミミ 而這會大(dà)幅填ミミミミミミ充愛彼迎的運營成本。

     ミミミ